Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2024
1. Informations Générales
Celestial Foam, société établie à Genève, Suisse, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et la confidentialité de leurs données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
Coordonnées du Responsable du Traitement
Celestial Foam
Rue de Lausanne 15
1202 Genève
Suisse
Téléphone : +41 22 555 12 34
Email : [email protected]
2. Types de Données Collectées
2.1 Données fournies directement par l'utilisateur
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
- Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
- Préférences : services d'intérêt, préférences de communication
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, temps de visite, source de trafic
- Cookies et traceurs : selon vos préférences définies dans notre bandeau de cookies
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
3.1 Fourniture de services
- Répondre à vos demandes d'information et de contact
- Organiser et dispenser nos formations
- Gérer votre inscription à nos newsletters
- Facturer nos services
3.2 Amélioration de nos services
- Analyser l'utilisation de notre site web
- Personnaliser le contenu selon vos intérêts
- Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
3.3 Communication marketing
- Vous informer de nos nouveaux services et formations
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Vous inviter à nos événements
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services de formation
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de notre relation client
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
5.1 Prestataires de services
- Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
- Services de gestion de newsletters
- Prestataires de services de paiement
- Services d'analyse web (uniquement avec votre consentement)
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.
6. Transfert International de Données
Vos données personnelles sont principalement traitées en Suisse. Si nous devons transférer des données vers des pays tiers, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place conformément à la législation applicable.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression ou 3 ans sans interaction
- Données contractuelles : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Vos Droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9. Exercer vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Courrier : Celestial Foam, Rue de Lausanne 15, 1202 Genève, Suisse
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
10. Cookies et Traceurs
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies qui s'affiche lors de votre première visite. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.
11. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation non autorisée
- La modification non autorisée
- La destruction non autorisée
- La perte accidentelle
12. Violations de Données
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous fournirons des conseils sur les mesures à prendre.
13. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.
14. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez :
- Nous contacter directement pour résoudre le problème
- Déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
- Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
- UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Celestial Foam
Responsable de la protection des données
Rue de Lausanne 15
1202 Genève, Suisse
Email : [email protected]
Téléphone : +41 22 555 12 34